Серия «КАК…»

Серия 3-х часовых мастер-классов для руководителей всех уровней.

Формат занятий

Мастер-класс длится 3 часа и сочетает теорию с практикой, что позволяет участникам глубже освоить материал.

Мастер-класс ведет
Елена Рауд

г. Владивосток

Основатель, генеральный директор Дальневосточного Консалтингового Агентства "Успех"

Бизнес-тренер и фасилитатор с более чем 26-тилетним опытом.

Практик, эксперт в области коммуникативных техник,
практического менеджмента и управления персоналом.

Провела > 2000 тренингов, среди клиентов есть как крупные федеральные компании, так и малый и средний бизнес.

Направленность тренингов: продажи, переговоры, персонал-технологии, практический менеджмент, личностный рост, создание команды.
Свыше 50 авторских программ.

Свыше 25 лет на рынке кадрового консалтинга.

Автор курсов дополнительного бизнес-образования:

«Золотой курса управления персоналом для первых лиц»
«Школа Директоров по Персоналу»
«Школа Бизнес-Тренеров»

Расписание

22 января
(четверг)

"Как добиться от персонала улыбок клиенту"

Что такое «клиентоориентированность»
Методы работы с клиентоориентированностью
Обязательные системные решения в этом вопросе
Администрирование проблемы
Экономическое стимулирование – как правильно организовать
Психологическая работа с персоналом
Правильное поведение персонала с агрессирующим клиентом (когда нельзя улыбаться)
Дневник дообучения после мастер-класса

12 февраля
(четверг)

"Как правильно поставить цель перед подчиненным"

Управление по целям: значение, правила, алгоритм
SMART – знают все, правильно используют единицы
Техника CAO (Customer Acting Objective) в длинных проектах
3 подхода к целеполаганию – какой выбрать
Цель должности – ключевой измеритель сотрудника
Цветовая система KPI
Что делать, если подчиненный не верит в поставленную цель – виды и приемы воздействия
Методика «растяжки цели»
Сколько целей привязывать к заработной плате
Дневник дообучения после мастер-класса

26 февраля
(четверг)

"Как эффективно делегировать ответственность"

Принципиальная схема делегирования
Как работать в ситуации «девочки с бантом»
Что нужно, что можно и что нельзя делегировать
Сколько процентов своих дел необходимо делегировать
4 стиля делегирования
Типичные ошибки, допускаемые при делегировании
Особенности делегирования в линейно-функциональной организационной структуре (при нарушении принципа единоначалия)
Дневник дообучения после мастер-класса

20 марта
(пятница)

"Как преодолеть сопротивление подчиненного"

Природа сопротивления
Теория изменения Курта Левина
Опираться вы можете только на то, что сопротивляется
7 видов воздействия на подчиненного – какой лучше
Схема «могут и хотят» как основа для выбора стиля поведения руководителя
Алгоритм беседы по преодолению сопротивления подчиненного
Дневник дообучения после мастер-класса

16 апреля
(четверг)

"Как понять мотивы сотрудников"

В чем разница между мотивом и стимулом
Должен ли наш стимул равняться его мотиву?
Структура мотива человека
Технология мотивационной беседы
Содержательные теории мотивации
Диагностика своей мотивации
Дневник дообучения после мастер-класса

30 апреля
(четверг)

"Как правильно провести конкурс на лучшего сотрудника компании"

Уровни лояльности сотрудников, как измерять
Какую текучесть персонала принять за нормативную
Как не допустить сваливания персонала в состояние «сытого довольства»
Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха управления в XXI веке
Использование методов социометрии в разработке конкурса – 3 петли пилотажного исследования
Правильный выбор приза за победу в конкурсе
Дневник дообучения после мастер-класса

14 мая
(четверг)

"Как развить новаторство и инициативу персонала"

Теория циклов организации
Если нет развития, то неизбежны кризис и смерть организации
Требования к персоналу на каждой стадии жизненного цикла
Дилемма и трилемма кризисной ситуации
Формула новаторства
Приемы развития креативности
Стимулирование инициативы сотрудников
Дневник дообучения после мастер-класса

21 мая
(четверг)

"Как эффективно уволить"

Вечный кадровый вопрос №1 – продолжать развивать сотрудника, изменять его поведение, вкладываться в него или заменить, уволить, взять другого с рынка труда
Подведение к увольнению – как правильно это делать
Недирективные методы сокращения персонала
Четыре задачи при любом увольнении
Выходное интервью: цели, суть, стиль, технология
Что считать шантажом сотрудника и какова должна быть наша реакция на шантаж
Услуга внешнего аутплейсмента (от англ. outplacement) – в каких случаях полезно воспользоваться
Дневник дообучения после мастер-класса

Cтоимость

Один мастер-класс: 6000 ₽.

НОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ
ДО 31 ДЕКАБРЯ!
Выгодная стоимость на полный курс.
Полное прохождение программы: 30 500 ₽ 36 000 ₽.

Записаться на полный курс

Мастер-класс 22 января

"Как добиться от персонала улыбок клиенту"

6000 ₽