Освоить технологию продаж. Вы изучите и сможете применять на практике методы и приемы, которые помогут эффективно продавать товары или услуги.
Быстро устанавливать отношения с клиентами. Вы узнаете как быстро наладить контакт с потенциальным покупателем, создать доверительные отношения и показать свою заинтересованность в его потребностях. Это поможет установить долгосрочные отношения с клиентами.
Задавать правильные вопросы и быстро выявлять потребности клиента. Вы научитесь задавать вопросы, которые помогут понять, что именно нужно клиенту, и какие проблемы он хочет решить. Это поможет предложить наиболее подходящий товар или услугу и удовлетворить потребности клиента.
Научиться экологично вести клиента до продажи. Вы научитесь вести клиента от первого контакта до заключения сделки, не навязывая ему товар или услугу, а помогая ему принять решение самостоятельно. Это поможет создать положительное впечатление о компании и повысить уровень доверия со стороны клиента.
Что будет в программе
Модуль 1. Продажи без границ: как установить контакт с любым клиентом
Вы научитесь
правильно настраиваться на клиента, преодолевать свои страхи
эффективно начинать разговор, в том числе один из самых сложных – холодный телефонный звонок
стандарту установления контакта в точке продаж – посекундный алгоритм
делать комплименты – выбирать тип комплимента и правильно его составлять
методике small-talk – как из разговора на отвлеченную тему сделать инструмент продаж
другим психологическим приемам установления контакта, в том числе мы-высказыванию, технике общности, отзеркаливанию, размещению в пространстве, интонации, активному слушанию
разнице между навязчивостью и настойчивостью
классифицировать клиентов и подбирать соответствующий стиль разговора с ними
Модуль 2. Спрашивайте правильно – продавайте успешно
Вы научитесь
выбирать правильные вопросы на каждом этапе технологии продажи
вопросам-табу — какие вопросы не стоит задавать
как конструировать открытые вопросы
классифицировать закрытые вопросы – области их применения
...
Получить полную программу
Тренер - Ольга Шамина
Директор по развитию Дальневосточного консалтингового агентства “Успех”
Бизнес-тренер, профессиональный коуч, sales-коуч
Опыт работы в сфере продаж — более 15 лет (торговля, банковские услуги, консалтинговые услуги)